FAQ

アカウントについて

• アカウント登録に関するご案内メール（仮登録メール）が届きません。
• 登録している情報（住所・電話番号・苗字・メールアドレス）が変更になりました。
• メールアドレスが登録できません。「メールアドレスの形式が無効です。」とエラーがでます。
• パスワードを変更したいです。
• パスワードを忘れてしまいました。
• 会員種別について

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入会手続きについて

• 会費について教えてください。
• 会員特典について教えてください。
• 年額会員は対象、月額会員は対象外になるサービスは何でしょうか？
• 入会方法を教えてください。
• 支払い方法を教えてください。
• 支払い期限はありますか。

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会員期限と継続手続きについて

• 会員番号・会員期限がわかりません。
• いつまでに継続手続きをすればよいですか。
• 支払い方法を教えてください。
• 支払い期限はありますか。
• コンビニ決済の支払い期限が過ぎてしまいました。
• 現在登録しているクレジットカードは変更できますか？

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ログインについて

• パスワードを再設定したいけれど、登録のメールアドレスがわかりません。
• ログインできません。
• 「Google reCAPTCHA」によるエラーと表示されました
• 推奨環境を教えてください。

会報誌「メフィスト」について

• 次回発送の「メフィスト」が欲しいです。いつまでに会員になる必要がありますか？
• 「メフィスト」のバックナンバーは、どうやったら読めますか？
• ブラウザ版｢メフィスト｣は公開日に会員であれば、その月のみの月額会員でもアクセスできるのでしょうか？
• メフィスト」掲載作品は、書籍化されるのですか？

LINE連携について

• ファンクラブ会員ですが、LINE連携とは何ですか。
• LINE連携は、どこからできますか。
• LINE連携をするとエラーになります。
• LINEメッセージが届かなくなりました。

その他

• メールが届きません。
• ファンクラブからの発送物が届きません。
• いろんな情報は、LINEでしか配信されないのですか？
• 今後、有料イベントを行う予定はありますか？
• グッズを購入したいのですが、購入数に制限はありますか？
• 写真や音源、映像等を使用してもいいですか。

お問い合わせについて

• FAQでは解決しないため、問い合わせをしたいです。
• お問い合わせのメール返信が届きません。